Présentation de la formation
CONGO RH × CEPROMAD · Le Parchemin du Maître
RH-058 — Communication managériale et feedback qui fait progresser
Managers et chefs d'équipe
20 h d'étude · En ligne, à votre rythme · 5 chapitres, 20 leçons, 50 QCM, 20 outils, examen final
UNIC — Université du CEPROMAD
Version 1.0 — 2026-11-02
Support de formation. Les entreprises (MINEKAT, SODIMEX…), les personnes et les chiffres du fil rouge sont fictifs. Les textes légaux sont cités avec leur date de vérification ; ils doivent être contrôlés dans les sources officielles avant tout usage professionnel. Ce cours ne constitue pas un conseil juridique.
Public et résultat attendu
Pour qui : Managers, chefs d’équipe, superviseurs et futurs managers
Promesse : Communiquer clairement, donner un feedback qui fait progresser et conduire des réunions utiles.
Organisation du cours
Le cours complet est repris sans résumé. Suivez les leçons dans l’ordre.
| N° | Leçon | Sujets |
|---|---|---|
| 1 | Ouverture du cours | 3 |
| 2 | Chapitre 1 · Leçon 1.1 — Le manager, premier canal de l'entreprise | 3 |
| 3 | Chapitre 1 · Leçon 1.2 — Écouter et questionner | 3 |
| 4 | Chapitre 1 · Leçon 1.3 — Dire clairement et fermement | 3 |
| 5 | Chapitre 1 · Leçon 1.4 — Choisir le bon canal et la bonne langue | 4 |
| 6 | Chapitre 2 · Leçon 2.1 — La consigne complète et le contrôle de compréhension | 3 |
| 7 | Chapitre 2 · Leçon 2.2 — Déléguer sans abandonner | 3 |
| 8 | Chapitre 2 · Leçon 2.3 — Briefing, relève et causerie de sécurité | 3 |
| 9 | Chapitre 2 · Leçon 2.4 — Les écrits du manager | 4 |
| 10 | Chapitre 3 · Leçon 3.1 — Les quatre conditions d'un feedback utile | 3 |
| 11 | Chapitre 3 · Leçon 3.2 — Le feedback correctif en quatre temps | 3 |
| 12 | Chapitre 3 · Leçon 3.3 — Le feedback positif et la reconnaissance | 3 |
| 13 | Chapitre 3 · Leçon 3.4 — Réactions, résistances et entretien difficile | 4 |
| 14 | Chapitre 4 · Leçon 4.1 — Réunion ou pas réunion : décider et chiffrer | 3 |
| 15 | Chapitre 4 · Leçon 4.2 — Préparer : ordre du jour, invités, durée | 3 |
| 16 | Chapitre 4 · Leçon 4.3 — Animer : règles, parole et temps | 3 |
| 17 | Chapitre 4 · Leçon 4.4 — Conclure et suivre : relevé de décisions | 4 |
| 18 | Chapitre 5 · Leçon 5.1 — Annoncer une décision difficile | 3 |
| 19 | Chapitre 5 · Leçon 5.2 — Rumeurs et tensions : répondre en 24 heures | 3 |
| 20 | Chapitre 5 · Leçon 5.3 — Communiquer vers le haut et avec la délégation | 3 |
| 21 | Chapitre 5 · Leçon 5.4 — Piloter sa communication d'équipe | 4 |
| 22 | Clôture du cours — Étude de cas, examen final, boîte à outils, glossaire et sources | 5 |