Offres d'emploi

SAVE THE CHILDREN : STAGIAIRE IT

LE POSTE

Dans son apprentissage, le stagiaire servira de support au IT assistant basé à Kinshasa sur les plaintes des utilisateurs, documenter les procédures et les problèmes connus.

Il pourra également participer aux projets en cours tel que l’archivage électronique, gestion des assets…, cela permettra d’organiser de manière efficace les ressources informatiques, réduire les plaintes des utilisateurs, les coûts liés à la sous-utilisation et /ou mauvaise utilisation des ressources.

Le stagiaire apportera son assistance à l’accompagnement de l’équipe des Opérations et adhèrera aux obligations contractuelles et procédures internes dans un délai record et apportera son appui dans l’optique d’atteindre le seuil requis par rapport aux indicateurs clés de performances (KPI).

ROLE ET RESPONSABILITE :

PRINCIPALES TACHES :

Sous la supervision du IT Manager (Maître de stage), le stagiaire IT a comme tâches principales :

  • Affecter les tickets sur l’outil Jira de gestion des plaintes des utilisateurs ;
  • Apprendre la résolution des plaintes utilisateurs ;
  • Documenter les procédures sur Sharepoint et les problèmes connus dans l’outil Jira ;
  • Participer au renforcement de capacité ;
  • Participer au scan des documents dans le cadre du projet d’archivage électronique ;
  • Participer à la mise en place de l’outil de gestion des Assets ;
  • Assister à tout autre activité et projet dans le cadre de son apprentissage.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

  • Avoir la nationalité congolaise ;
  • Détenir un diplôme de licence en informatique ;
  • Avoir un intérêt particulier sur les architectures réseaux informatiques ;
  • Avoir une connaissance de l’outil informatique, particulièrement excel, word, scannage et classement électronique ;
  • Avoir un esprit critique et d’analyse ;
  • Disposer des capacités manuelles et physiques nécessaires aux travaux de recablage ;
  • Avoir un bon sens d’organisation ;
  • Connaissance du Français oral et écrit ;
  • Connaissance de l’anglais serais un atout ;
  • Signaler toutes les allégations et les cas de PDE en conformément aux procédures locales ;
  • Alerter toute suspicion de cas de PDE en conformité avec la politique de signalement ;
  • Sur Instruction de la Directrice-Pays, participer aux investigations sur les allégations et cas de PDE ;
  • Signaler aux Point Focaux PDE (PF PDE) les cas de partenaires et autres parties prenantes de la mise en œuvre des programmes de SCI – RDC ;
  • Contribuer aux identifications et analyse des risques PDE (initiaux et émergents) ;
  • Sur Instruction de la Directrice-pays, collaborer à la mise en œuvre des activités de la PDE a l’instar de la sensibilisation, des inductions et des formations ainsi que la participation les investigations sur les allégations et cas de PDE. 

Comment postuler ?

Envoyer votre dossier de candidature (Lettre de motivation, curriculum vitae avec 3 personnes de références, Copies de diplôme, Attestations des services rendus, une attestation de résidence et une copie de carte de demandeur d’emploi) adressé au Directeur des Ressources Humaines et Administration au plus tard le 14 novembre 2019 à 16h00  avec en objet la mention « Stagiaire/IT » à l’adresse électronique : Drc.Recruitment@savethechildren.org


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