Offres d'emploi

Kenya Airways : Agent chargé de Billetterie et Réservation

RÔLE DU POSTE :

Fournir un service de qualité aux clients en termes de billetterie et réservation pour assurer la promotion des produits KQ, afin de générer suffisamment de ventes et assurer la satisfaction de la clientèle et sa fidélité.

TACHES/RESPONSABILITÉS

S’occuper des réservations et de la billetterie pour tous les clients KQ afin de générer suffisamment de ventes.
Fournir aux clients les meilleurs prix du billet en vue de maximiser les ventes.
Sélectionner, gérer les voyageurs fréquents existants et les voyageurs fréquents potentiels pour leur permettre de gagner et les rendre fidèles à la Compagnie.
Imprimer et assurer la réconciliation des retours sur ventes avec la comptabilité sur une base journalière.
Promouvoir tous les produits KQ afin de les faire connaitre à la clientèle et générer des ventes.
Promouvoir les ventes directes par téléphone afin de réduire les coûts de distribution et générer suffisamment de ventes.

INDICATEURS DE PERFORMANCE

Émettre au minimum 45 billets chaque jour et/ou
Réaliser une moyenne de 85 appels par jour
Avoir au minimum 30 PD membres par mois.
Assurer 100% dans la cotation des prix et le recouvrement
Tous les appels doivent recevoir une réponse après trois sonneries (15 secondes)

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, EXPÉRIENCE

Niveau Graduat ou Licence en Sciences Commerciales ou équivalent
Diplôme IATA/UFTAA/vente billets et billetterie

COMPÉTENCES

Esprit d’équipe
Travail orienté vers le Client
Forte capacité de communication
Présentable / Approchable
Avoir confiance en soi et  avoir une apparence particulièrement soignée
Excellente connaissance des produits KQ
La connaissance de l’anglais est un atout

COMMENT POSTULER

Si vous répondez aux critères ci-dessus, envoyez votre demande (en Anglais) y compris votre Curriculum Vitae détaillé, les copies des diplômes et les références, votre numéro de téléphone de jour au :

Représentant

Kenya Airways

République Démocratique du Congo (RDC)
Immeuble RIAD , 4, Avenue  du Marché. Derrière la Grand Poste.
Kinshasa, Gombe.

La date de clôture pour la réception des demandes est fixée au 29th Mar 2019

Kenya Airways est un employeur qui offre l’égalité des chances à tous.