Présentation de la formation
CONGO RH × CEPROMAD · Le Parchemin du Maître
RH-067 — Accueil, confidentialité et éthique dans les services RH
Assistants administratifs et agents RH
20 h d'étude · En ligne, à votre rythme · 5 chapitres, 20 leçons, 50 QCM, 20 outils, examen final
UNIC — Université du CEPROMAD
Version 1.0 — 2026-11-02
Support de formation. Les entreprises (MINEKAT, SODIMEX…), les personnes et les chiffres du fil rouge sont fictifs. Les textes légaux sont cités avec leur date de vérification ; ils doivent être contrôlés dans les sources officielles avant tout usage professionnel. Ce cours ne constitue pas un conseil juridique.
Public et résultat attendu
Pour qui : Assistant(e)s RH, secrétaires, agents administratifs et débutants dans les RH
Promesse : Appliquer accueil, confidentialité et éthique dans un service RH, y compris pour les données personnelles.
Organisation du cours
Le cours complet est repris sans résumé. Suivez les leçons dans l’ordre.
| N° | Leçon | Sujets |
|---|---|---|
| 1 | Ouverture du cours | 3 |
| 2 | Chapitre 1 · Leçon 1.1 — Le poste d'accueil RH : rôle, posture et standards de service | 3 |
| 3 | Chapitre 1 · Leçon 1.2 — Accueillir travailleurs, candidats et visiteurs : parcours et registre | 3 |
| 4 | Chapitre 1 · Leçon 1.3 — Téléphone, courriel et courrier : répondre juste, vite et par écrit | 3 |
| 5 | Chapitre 1 · Leçon 1.4 — Réclamations, tensions et personnes en détresse | 4 |
| 6 | Chapitre 2 · Leçon 2.1 — Ce qui est confidentiel dans un service RH : classer l'information | 3 |
| 7 | Chapitre 2 · Leçon 2.2 — Le besoin d'en connaître : répondre aux demandes d'information | 3 |
| 8 | Chapitre 2 · Leçon 2.3 — Bureau, écran, conversations : les gestes qui protègent | 3 |
| 9 | Chapitre 2 · Leçon 2.4 — Engagement de confidentialité, obligations du travailleur et sanctions | 4 |
| 10 | Chapitre 3 · Leçon 3.1 — Les données personnelles RH et le Code du numérique | 3 |
| 11 | Chapitre 3 · Leçon 3.2 — Collecter avec discernement : finalité, minimisation, information | 3 |
| 12 | Chapitre 3 · Leçon 3.3 — Les droits des personnes et les demandes d'accès | 3 |
| 13 | Chapitre 3 · Leçon 3.4 — Sécuriser les données : accès, mots de passe, copies | 4 |
| 14 | Chapitre 4 · Leçon 4.1 — Intégrité, neutralité, loyauté : les principes du métier | 3 |
| 15 | Chapitre 4 · Leçon 4.2 — Conflits d'intérêts, cadeaux et favoritisme | 3 |
| 16 | Chapitre 4 · Leçon 4.3 — Équité et non-discrimination dans les pratiques quotidiennes | 3 |
| 17 | Chapitre 4 · Leçon 4.4 — Refuser une instruction illégale et alerter | 4 |
| 18 | Chapitre 5 · Leçon 5.1 — Annonces sensibles : maladie, décès, départ, sanction | 3 |
| 19 | Chapitre 5 · Leçon 5.2 — Représentants du personnel, Inspection, CNSS, banques : les demandes externes | 3 |
| 20 | Chapitre 5 · Leçon 5.3 — Messageries, réseaux sociaux et outils numériques | 3 |
| 21 | Chapitre 5 · Leçon 5.4 — Traiter un incident de confidentialité et s'améliorer | 4 |
| 22 | Clôture du cours — Étude de cas, examen final, boîte à outils, glossaire et sources | 5 |